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Versand

Die Lieferung erfolgt nur in die von uns belieferten Länder, d.h. derzeit ausschließlich Deutschland. Bei physischen Produkten werden die Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen versandt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt.
Lomahealth behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung in so vielen Einzellieferungen auszuführen, wie es praktisch notwendig ist, vorausgesetzt, dies beeinträchtigt nicht die Nützlichkeit des Produkts als Ganzes, z.B. durch die Beeinträchtigung der Integrität eines medizinischen Geräts. Wir werden bei Abos immer an die Adresse liefern, die wir von Ihnen haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns eine Änderung der Lieferadresse mindestens 5 Arbeitstage vor dem Versanddatum der nächsten erwarteten Lieferung mitzuteilen. Wenn Ihnen das Versanddatum noch nicht mitgeteilt wurde, muss die Mitteilung mindestens 5 Werktage vor dem Bestelldatum der nächsten Bestellung im Falle von Abonnements oder mindestens 10 Werktage vor dem nächsten voraussichtlichen Lieferdatum erfolgen. Lomahealth behält das volle Eigentum an allen Produkten, auch nach der Lieferung, bis die vollständige Zahlung für das Produkt und alle damit verbundenen Kosten erfolgt ist.

Rückerstattung und Rückgabebedingungen

Wenn Sie ein Testkit erhalten haben, aber den Test nicht mehr durchführen möchten, oder wenn Sie vergessen haben, Ihr Abonnement zu kündigen, bevor ein neues Kit verschickt wird, erstatten wir Ihnen gerne Ihr Geld zurück.
Bitte senden Sie eine E-Mail an info@loma-health.com, um eine Rückerstattung zu beantragen, und geben Sie dabei Einzelheiten zu Ihrer Bestellung an, einschließlich:

- das Datum, an dem die Bestellung aufgegeben wurde
- Ihren Namen
- die Referenznummer Ihrer Bestellung

Wir erstatten Ihnen die Kosten für den Test. Bitte senden Sie Ihr physisches Kit nicht zurück, da es sich um medizinische Geräte handelt, d
ie nicht wiederverwendet werden können - auch wenn das Kit nicht geöffnet wurde. 
Wenn wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten, nachdem Ihre Blutprobe vom Labor verarbeitet wurde, aber bevor sie auf Ihr Konto hochgeladen wurde, erstatten wir Ihnen den Testpreises.
Leider können wir keine Rückerstattungen vornehmen, wenn Ihre Testergebnisse und der Bericht des Arztes bereits auf Ihr Dashboard hochgeladen wurden. Wenn Ihre Ergebnisse jedoch 14 Tage nach dem Kauf hochgeladen wurden, können Sie einen Antrag auf Rückerstattung stellen, der unter Berücksichtigung der Umstände geprüft wird.
Wir akzeptieren Erstattungsanträge bis zu 2 Monate nach der ersten Transaktion.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet, die sich nachweisen lassen.

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